هل تواجه رسالة iPhone is Disabled ولا تستطيع توصيله بالآيتونز؟ هناك حلول!
إذا صادفت الرسالة المزعجة iPhone is Disabled أو تم إيقاف الـ iPhone قم بتوصيله إلى iTunes، ومع ذلك عندما حاولت توصيله بالكمبيوتر أو الماك استمرت الرسالة أيضًا، لا تقلق إذًا لأننا لدينا اليوم عِدة خطوات محددة تستطيع اتباعها للتخلص من هذه المشكلة نهائيًا والقدرة على تشغيله مرة أخرى.
ليس هناك شيئًا مزعجًا أكثر من أنك عندما تقوم بإخراج الآيفون الخاص بك وإدخال رمز المرور حتى تستطيع فعل شيءٍ ما، وبدلًا من ذلك تُفاجأ برسالة غريبة ظاهرة على الشاشة مفادها أن الآيفون الخاص بك مُعطّل! ثم بعد ذلك بطبيعة الحال ستقوم بالبحث عن حلول هنا وهناك، وتجربة كتابة بعض الأكواد، وحتى تجربة بعض الأدوات الخارجية ومع ذلك لم تنجح أيًا منها. وأخيرًا بعد عِدة محاولات، تظهر رسالة أخرى أن الايفون الخاص بك مُقفل ويجب أن تقوم بتوصيله بالآيتونز!
الشيء الأكثر إزعاجًا في هذه المرحلة هو أنك حتى عندما تقرر أن تأتي بالكمبيوتر الخاص بك، ثم تبحث عن رابط تحميل الآيتونز وتقوم بتثبيته أخيرًا ثم تُوصِّل الآيفون الخاص بك حتى تتمكن من تشغيله مرة أخرى، الآيتونز لا يفعل أي شيء! ليس هناك أي شيئًا ظاهرًا على شاشة الايفون، أيقونة الآيفون نفسه لم تظهر من الأساس على برنامج iTunes.
والآن تتساءل، ما المشكلة هنا؟! ماذا يُمكنك أن تفعل عند تعطيل الايفون الخاص بك مع عدم قدرتك حتى على توصيله بالآيتونز؟
عندما يتم قفل الايفون الخاص بك بعد إدخال رمز مرور خاطئ أكثر من مرة، نظام iOS يمنحك 9 محاولات إضافية حتى تتمكن من فتح الهاتف وإدخال كلمة المرور الصحيحة. وفي كل مرة تقوم بإدخال باسورد خاطئ، تزيد مدة الانتظار حتى تتمكن من تنفيذ المحاولة التالية. وفي حالة أنك استنفذت العشرة محاولات ومع ذلك لم تتذكر كلمة المرور الصحيحة، فحينها إذًا ستختفي رسالة أن الآيفون معطّل حاول بعد وقت معين، وستظهر بدلًا منها رسالة أخرى وهي: تم إيقاف الـ iPhone وأسفلها الاتصال بـ iTunes.
وفي هذه الحالة لن يكون لديك حلول إلا أن يكون لديك كمبيوتر بنظام ويندوز مع أداة iTunes مُثبّتة عليه، أو جهاز بنظام macOS لتتمكن من استخدام Finder لحل المشكلة.
ماذا تفعل إذا تم إيقاف الآيفون ولم تتمكن من توصله بالآيتونز؟
في الواقع أن هناك عِدة طرق (ربما تكون غير معتادة قليلًا) حتى تتمكن من حل هذه المشكلة، والقدرة أخيرًا على توصيل الايفون الخاص بك بالآيتونز. يجب أن تعلم مع ذلك أن بعض هذه الحلول تتطلب إعادة هاتفك إلى ضبط المصنع ومسح جميع محتوياته.
في معظم الأحيان، يتم إيقاف الآيفون بسبب أنك لم تجد الطريقة الصحيحة لتشغيل وضع DFU (أو وضع الريكفري في الايفون)، وهي أداة متقدمة بنظام iOS والتي من خلالها تستطيع فتح الايفون مرة أخرى، تثبيت تحديث جديد له، أو استرجاع نسخة احتياطية سابقة، أو حتى إعادته إلى ضبط المصنع.
الطرق القادمة تتضمن الطريقة الأولى وهي لاستخدام مزيج من أزرار الهاتف حتى تستطيع إعادة تشغيله بداخل وضع الاسترداد (يُسمى DFU Mode في الايفون)، ومن ثم إمكانية توصيله ببرنامج iTunes. وإن لم تنجح معك هذه الطريقة فهناك بعض الأدوات الخارجية التي عادةً ما ننصح بها في مثل هذه المواقف ومنها أداة TinyFix التي بإمكانها حل بعض المشكلات المتعلقة بنظام iOS مثل التعليق على شعار آبل أو إعادة التشغيل المتكررة للآيفون وما إلى ذلك.
1. اغلق هاتفك المُعطَّل تمامًا
لا تقم بتوصيل آيفونك المُعطّل إلى الكمبيوتر الآن، وبدلًا من ذلك اغلقه اولًا باختيار إحدى الطرق التالية اعتمادًا على نوع وإصدار الهاتف:
آيفون 8 أو أحدث: اضغط واستمر بالضغط على زر Power + أزرار الصوت حتى يظهر لديك زر اسحب لإغلاق الهاتف.
آيفون 7 أو أقدم: اضغط واستمر بالضغط على زر Power حتى يظهر على الشاشة زر السحب للإغلاق.
إذا كان لديك iPhone SE 1 أو 2 (أو آيفون 6s): اضغط واستمر بالضغط على زر Power (أو الزر العلوي) حتى يظهر على الشاشة زر السحب لإغلاق الهاتف.
2. الدخول لوضع الريكفري (DFU)
الآن أنت جاهز لتوصيل الايفون أخيرًا بالآيتونز بعد أن تقوم بإعادة تشغيله بداخل وضع الاسترداد. ولكن أولًا: تأكد أن يحتوي الكمبيوتر الخاص بك على أحدث إصدار من iTunes – بجانب أن لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر. أما إن كنت مستخدم لنظام الماك، فيجب أن يكون إصدار نظامك الحالي هو macOS 10.15 أو أحدث وسيكون تطبيق Finder هو المسئول عن هذه المهمة.
إذا كان لديك أحد إصدارات الايفون الحديثة (ايفون 11 أو أحدث حتى ايفون 16): بافتراض أنك قمت بإغلاق الهاتف مثلما ذكرنا في الخطوات السابقة، قم ما عليك هنا توصيل الهاتف بالكمبيوتر بكابل lightning – ثم قم بالنقر على خيار “Trust” الذي سيظهر لك على شاشة الكمبيوتر إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر فيها وذلك من أجل عمل اقتران، وبعد ذلك عليك القيام بالخطوات التالية بالتتابع وبشكل سريع:
- قم بالنقر على زر رفع الصوت وقم بتركه فورًا.
- قم بالنقر على زر خفض الصوت وقم بتركه فورًا.
- بعد ذلك قم بالنقر مطولًا على الزر الجانبي حتى يظهر لك رمز الاتصال بالكمبيوتر على شاشة آيفون 13 الخاص بك.
إذا كان لديك iPhone 8: اضغط على زر Power بجانب الهاتف (أثناء توصيله بكابل lightning على الويندوز أو الماك)، واستمر بالضغط على نفس الزر حتى تظهر شاشة وضع الريكفري وهنا بإمكانك ترك الزر.
إذا كان لديك iPhone 7 أو أقدم: وصّل الهاتف بالماك أو الكمبيوتر الخاص بك بنظام ويندوز وذلك أثناء ضغط على زر خفض الصوت (Volume down) واتركه عندما تظهر شاشة وضع الريكفري على الهاتف.
إذا كان لديك iPhone SE 1 أو 2 (أو iPhone 6, 6s): اضغط على زر Home الدائري أسفل الشاشة أثناء توصيل الهاتف بالكمبيوتر، واترك الزر فقط عندما ترى شعار الريكفري ظاهرًا على الشاشة الهاتف.
وضع الريكفري في الايفون عمومًا سيبدو مثل الصورة التالية (مع احتمال وجود اختلافات طفيفة اعتمادًا على نوع وإصدار الايفون الخاص لك).
3. استرِد نظام iOS باستخدام iTunes أو Finder
حتى وإن لم يتعرّف الكمبيوتر على هاتفك أثناء توصيله بالآيتونز أو Finder من قبل، عندما تقوم بإغلاقه ثم تشغيله مرة أخرى ولكن في وضع الريكفري الوضع الآن قد أصبح مختلف لأن بيئة وضع DFU عادةً ما تكون معروفة للكمبيوتر بمجرد توصيل الهاتف، وستجد أن هاتفك قد ظهر على الكمبيوتر حتى وإن كانت حالته معطّل أو Disabled.
لذا، جرّب توصيل الايفون الخاص بك أثناء تشغيله بوضع الريكفري إلى الكمبيوتر. وإذا تعرّف على الهاتف مفترض أن تعمل أداة iTunes أو Finder على الماك مباشرةً بدون أي تدخل منك. وفي حالة أنه لم يفتح تلقائيًا، فبإمكانك إذًا فتح البرنامج يدويًا – وسيظهر أمامك خيارين للتعامل مع الهاتف، إما تحديثه عبر الضغط على زر Update – أو استرجاع أحدث إصدار iOS متاح له عبر زر Restore – وأنصحك بالطبع باسترجاع أحدث نظام على الهاتف بحل مشكلة تعطيله.
هنا سيتصل الكمبيوتر بخوادم آبل وسيقوم بتحميل أحدث نظام تشغيل متاح لهاتفك، ثم سيقوم تلقائيًا بتثبيته على جهازك. يجب أن تعلم أن في هذه الحالة سيتم استرجاع الايفون إلى حالته الأصلية (ضبط المصنع)، وستحتاج هنا إلى عمل إعداداته مرة أخرى من البداية، وستحتاج أيضًا إلى إدخال حساب آبل الخاص بك.
كيف تسترجع نظام الايفون بدون iTunes (أو Finder)؟
في حالة أن الطريقة السابقة لم تنجح معك، وهذا احتمال وارد لأن الايفون معطّل وربما لن تتعرف عليه أداة الآيتونز، الآن سيكون ملاذك الأخير هو استخدام أداة خارجية للتعامل مع مثل هذه المواقف. هنالك العديد من الأدوات المتوفرة لاسترجاع الايفون المعطل أو إصلاح أخطاء نظام iOS عمومًا ومنها أداة ممتازة تُسمى TinyFix.
أداة تايني فيكس مثل الآيتونز بالإمكان تحميلها وتثبيتها على الكمبيوتر سواء كان ويندوز أو ماك، وتتميز أن بإمكانها تنفيذ العديد من المهام على جهازك من آبل سواء كان آيفون أو آيباد أو آيبود وحتى أجهزة Apple TV أيضًا.
ومن المشكلات التي بإمكانك الاستعادة بأداة TinyFix لحلها:
- أن نظام iOS لا يستجيب وثابت على شاشة واحدة.
- تعليق الهاتف على شعار آبل.
- إعادة التشغيل المتكررة (Boot-loop).
- تعليق الهاتف في وضع الريكفري مع عدم إمكانية إعادة تشغيله.
- أو حتى مواجهة مشكلات في شحن الهاتف أو تشغيله.
وتاليًا، إليك طريقة إصلاح مشكلة تعطيل الايفون باستخدام أداة تايني فيكس.
أولًا: تحميل أداة TinyFix
قبل أي شيء يجب ان تقوم بتحميل وتثبيت الأداة على الكمبيوتر الخاص بك، وهنالك نسخة متوفرة للويندوز وأخرى للماك من الروابط التالية: tinyfix.exe (للويندوز) أو tinyfix.dmg (للماك).
لذا، بعد التحميل والتثبيت، وبافتراض أنك قمت بشِراء ترخيص الأداة من الموقع الرسمي، ثم اتبع الخطوات الآتية:
الخطوة الأولى
افتح الأداة، وبمجرد تشغيلها ستجد أنك أمام خيارين أساسيين وهما إعادة تشغيل الهاتف بداخل وضع الريكفري، أو الخروج منه في حالة أن هذه المشكلة التي تواجهها الآن. في حالتنا هنا وهي مشكلة أن الهاتف تم تعطيله، ستحتاج إلى إدخاله إلى وضع الريكفري.
الخطوة الثانية
بعد ذلك، ستجد أن الأداة توفر طريقتين أساسيتين لإصلاح مشكلات نظام iOS عمومًا أولهما هي الطريقة العادية أو Standard وتتميز بأنها لا تقوم بمسح أي ملفات أثناء عملية الإصلاح، بينما الطريقة الثانية هي الإصلاح العميق أو Deep Repair Mode. الطريقة الأخيرة قادرة على إصلاح عدد أكبر، وأعقد من المشكلات، ولكنها رغم ذلك ستقوم بمسح جميع محتويات الهاتف. لذا، اختر بحِرص ما تريد فعله في هذه المرحلة.
ولتبدأ عملية الإصلاح، اضغط على Fix Now.
الخطوة الثالثة
وصّل هاتفك باستخدام كابل لايتنينج (في حالة أنك مستخدم لهاتف ايفون 14 أو أقدم) أو كابل Type-C إذا كنت مستخدم لهاتف ايفون 15 أو أحدث.
بافتراض أنك اتبعت خطوات إعادة تشغيل الهاتف بداخل وضع الريكفري، فلن تحتاج إذًا إلى هذه الخطوة. وإن لم تقم بفعل ذلك، ستجد أن الأداة تشرح لك كيفية إدخال الهاتف إلى DFU Mode بواسطة مزيج الأزرار المناسب لكل نوع آيفون.
الخطوة الرابعة
هذه الخطوة ستبدأ الأداة عملية الإصلاح الفعلية، حيث ستقوم TinyFix بتحميل أحدث إصدار iOS متاح لهاتفك وستقوم بإظهاره لك، وهنا يُمكنك ببساطة اختيار نظام التشغيل الذي تريده (عادةً ما يكون الإصدار الحالي أو الإقدم منه مباشرةً)، ثم ستقوم الأداة بتحميله.
وبعد اختيار نظام التشغيل المناسب، اضغط على زر Download وانتظر حتى يكتمل التحميل.
وبعد انتهاء التحميل، ستقوم الأداة بتنبيهك أن النظام الجديد قد تم تحميله وبانتظار تثبيته على الهاتف. لذا، الآن كل ما عليك هو الضغط على زر Fix Now.
الخطوة الخامسة
هنا ستبدأ الأداة في تثبيت النظام الذي قمت بتحميله في الخطوات السابقة (بافتراض أن الهاتف ما زال في وضع تشغيل DFU). لذا، انتظر، وكُن صبورًا لأن هذه العملية تستغرق وقتًا، وبإمكانك متابعة عملية التثبيت في الشاشة الظاهرة امامك.
لا تقم بفصل الهاتف طالما أن النظام ما زال في طور التثبيت، وانتظر حتى تظهر رسالة تُفيد بأن عملية الإصلاح قد تمت بنجاح.
وأخيرًا.. لا تدع الآيفون الخاص بك يُعطَّل مرة أخرى!
ناقشنا اليوم حلول عِدّة لإصلاح مشكلة عدم قدرة الايفون على التوصيل بالآيتونز عندما يكون معطلًا. ونأمل أثناء قراءتك لهذه السطور الأخيرة أنك كنت قادرًا على حل المشكلة سواء بالطريقة الرسمية الأولى، أو باستخدام أداة خارجية مثل TinyFix واستعدت هاتفك للعمل بطريقة طبيعية مرة أخرى.
بالطبع ستحتاج الآن إلى عمل إعدادات هاتفك الأوّلية مرة أخرى، واختيار رمز مرور جديد، أنصحك أن تختاره بتركيز حتى تتذكره ولا يتكرر هذا الموقف المزعج مرة أخرى.